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Des solutions concrètes pour communiquer avec efficacité, développer son leadership et dominer les phénomènes d'influence qui entrent en jeu dans un groupe.

Présente la méthode des 5S, d'origine japonaise, qui est une méthode de qualité qui permet de mettre en oeuvre des approches telles que Lean ou Six sigma. Elle peut s'appliquer dans tous les contextes et constitue un préalable à une culture de progrès continu. Cette édition est complétée par un chapitre sur le management visuel, qui en est le prolongement logique.

Le SMED est une technique de changement d'outillage rapide. Ce livre est un guide opérationnel qui fournit la méthode et les outils pour la mettre en place, et des grilles pour calculer les gains. Propose des exemples concrets, des conseils et des erreurs à éviter, des fiches récapitulatives et des QCM.

Un procédé pour la prise de décision technique et économique. L'auteur analyse les conditions préalables à la mise en oeuvre du processus de mesure. La compréhension des exigences du client, l'analyse des sources d'erreurs potentielles, le mode de validation des étapes de contrôle ou le choix d'appareils adaptés. Un dispositif améliorant la performance des services et la qualité des produits.