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Afin de prendre des décisions, un manager doit disposer d'une information de qualité, constituée d'indicateurs d'activité et de performances pertinents et cohérents entre eux. Cet ouvrage donne des conseils et méthodes pour réunir l'information et l'organiser dans un tableau de bord qui permettra au manager de s'orienter et de justifier sa prise de décision.

Préconise une gestion stratégique de l'information en entreprise grÃOce à un processus structuré de traitement des données et une veille efficace permettant un accÃ's rapide à l'information. Développe une aide méthodologique à l'élaboration d'un systÃ'me documentaire en répondant à des questions clés sur : la rÃ'gle des 3 U, le cycle de vie d'un document, le manuel qualité selon ISO 9001, etc.

Développe sous forme de questions-réponses les fondements d'une démarche qualité, l'intérêt de l'inscrire dans un projet d'entreprise, l'initiation d'une politique qualité et sa mise en oeuvre pratique, les normes et autres référentiels qualité.

Détaille les étapes qui permettent de concrétiser un projet. Expose les conditions de mise en place d'un management de projet en abordant les questions relatives aux partenaires, aux interlocuteurs, aux méthodes et à l'organisation.