Développe sous forme de questions-réponses les fondements d'une démarche qualité, l'intérêt de l'inscrire dans un projet d'entreprise, l'initiation d'une politique qualité et sa mise en oeuvre pratique, les normes et autres référentiels qualité.
XVI-142 p. : ill. : 21 cm
9782124750771
Sujets
Qualité des produits
Qualité de service
Qualité -- Contrôle
Qualité des produits
Qualité de service
Qualité -- Contrôle