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Un guide pratique pour faire preuve d'empathie au quotidien, en s'appuyant sur les dernières découvertes dans le domaine des neurosciences. ©Electre 2015

Abordant les enjeux, les convoitises et la concurrence, l'auteur, psychologue et sociologue, propose des tactiques destinées à exercer une influence sur les autres, afin de savoir s'en protéger, en prenant conscience des intentions de ses interlocuteurs. Il présente les manipulations les plus fréquentes dans les relations de travail comme dans la vie privée. ©Electre 2023

Des conseils pour repérer les différents types de comportements difficiles, apprendre à résoudre les conflits et recadrer une situation, déjouer les conduites qui peuvent nuire à la motivation et à l'esprit d'équipe ou encore responsabiliser ses collaborateurs.