Il existe un monde magique où vivent de drôles de fées qui, la nuit venue, s'invitent chez les humains pour y déposer des cadeaux. L'une d'elles, Violetta, un peu tête en l'air, se retrouve coincée sur Terre. Heureusement, elle rencontre Maxie, 10 ans : celle-ci fera tout pour aider Violetta à retourner chez elle. Le compte à rebours est lancé avant que la porte magique entre les deux mondes ne disparaisse !