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Le début au goût de flash-back permet au lecteur d'apprendre les dessous de la rencontre des parents de William jusqu'à leur séparation, puis on revient vers Emma qui bâtit son nouveau quotidien après avoir découvert l'amour que lui portait le jeune William. Mais dans l'ombre, le puissant baron, père d'Eleanor, ne laisse pas William revenir sur sa décision.

Une histoire d'amour impossible entre un bourgeois gentilhomme et une domestique en plein coeur de l'Angleterre victorienne. En rendant visite à son ancienne institutrice, William Jounes rencontre Emma, employée de la maison. Le jeune homme n'est pas indifférent au charme de celle-ci. Pour la revoir, il va volontairement oublier ses gants.

La société bourgeoise londonienne accorde une grande importance à la différence de classe, hormis William Jones. Celui-ci considère Emma comme une charmante jeune femme et non comme une simple domestique. Tout semble concourir à ce que les deux protagonistes vivent une belle histoire d'amour. Or, une tragédie fait obstacle à leur idylle.

Emma, désespérée, est contrainte à chercher un nouvel emploi. Dans le train qui la ramène dans sa ville natale, elle rencontre Tasha, une domestique travaillant dans le manoir d'une riche famille allemande venue s'installer en Angleterre. Emma va intégrer l'équipe de domestiques du manoir, mais ses précédentes années de travail en tant que bonne unique, ne l'ont pas préparée à cette expérience.

Parti à la recherche d'Emma, en route pour l'Amérique, William, aidé d'Hakim, est prêt à traverser l'océan pour la retrouver. Mais Emma est bien décidée à ne plus le revoir. Réunit les volumes 7 et 8 de la série.