Jeanne Quester, médecin dans un service d'urgence psychiatrique, anime, tous les soirs, une émission de radio, à la station Skyrock, où elle aide les auditeurs à résoudre les problèmes de leur vie. Son émission marche bien. Sa vie personnelle aussi. Elle a réussi son divorce. Pauline, sa fille de douze ans, l'adore. Elle commence à aimer un autre homme. Et la télévision lui propose une émission hebdomadaire. Vraiment, tout va bien. A la voir, on n'imaginerait pas que, vingt-cinq ans plus tôt, elle a vécu le plus horrible des drames.
C'est alors qu'il appelle. En direct, à la radio. D'abord, elle ne comprend pas que c'est lui. Mais quand il demande "vous croyez qu'il est malsain de laisser des choses inachevées ?", elle commence à avoir peur. Le soir, en rentrant chez elle, Jeanne trouve dans son lit le cadavre du perroquet qu'avait apprivoisé sa fille. Cette fois, c'est la panique. Jeanne fait immédiatement appel à son frère Frank, commissaire divisionnaire à la Police Judiciaire. Pour protéger Jeanne, Frank met sur l'affaire son meilleur flic, l'inspecteur Lieberman. Effectivement, Faber, le fou criminel...