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Compétences plus ou moins conscientes, les soft skills (pédagogie, créativité, empathie, adaptabilité, etc.) sont de plus en plus prises en compte par les recruteurs et les managers. L'ouvrage présente les méthodes pour les renforcer, les déployer et mieux les exploiter au sein de l'entreprise.

Propose différentes pistes de réflexion aux managers qui font face à des collaborateurs démotivés par la recherche permanente de la performance et par la compétitivité excessive des entreprises. Avec des exemples de situations concrètes afin de recréer l'envie et l'engagement professionnel, véritables moteurs d'efficacité. ©Electre 2016