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Philosophie de l'accueil des utilisateurs, le service de référence orienté client développe la valeur ajoutée des centres de ressources. Une méthodologie de la conception et de la mise en oeuvre d'un service présentiel, vitrine de l'institution, est proposée. Une seconde partie informe sur l'état du marché, les coûts, les composantes techniques et la maintenance des services virtuels.
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Présente la diversité des relations entre frères et soeurs, afin d'aider les parents à se positionner et évaluer leur rôle. Montre surtout les bénéfices du lien fraternel comme l'entraide, le partage et le compromis. Aborde également les cas particuliers comme les fratries comprenant un enfant handicapé ou les fratries issues de familles recomposées.
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Après un bref historique et le rappel des différentes fonctions des bibliothèques selon leur environnement administratif, social et culturel, expose les aspects fondamentaux du métier de bibliothécaire : accueil et information du public, recherche documentaire, acquisition, conservation... Une large place est faite aux outils et aux techniques actuelles de traitement et de gestion des documents.
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Après un bref historique et le rappel des différentes fonctions des bibliothèques selon leur environnement administratif, social et culturel, expose l'évolution des aspects du métier de bibliothécaire : accueil et information du public, recherche documentaire, acquisition, conservation... Une large place est faite aux missions et aux cadres dans lesquels s'exerce aujourd'hui la mission. ©Electre 2021
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Après un bref historique et le rappel des différentes fonctions des bibliothèques, selon leur environnement administratif, social et culturel, expose les aspects fondamentaux du métier de bibliothécaire : accueil et information du public, recherche documentaire, acquisition, conservation... Une large place est faite aux outils et aux techniques actuelles de traitement et de gestion des documents.
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