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Professeur de philosophie, l'auteure se penche sur le phénomène du bavardage, livrant le récit de son expérience, accompagné d'un florilège de propos d'élèves, et proposant une réflexion sur l'autorité et la vocation d'enseigner.

La 4e de couv. indique : "Philosophe de formation, Florence Ehnuel découvre, dans sa jeunesse, l'approche centrée sur la personne", doctrine de Carl Rogers, psychologue américain déterminant du XXe siècle. Elle suit alors une formation au cours de laquelle elle se rend compte que les manières courantes de communiquer ne favorisent pas toujours la compréhension mutuelle. Dans cet ouvrage, elle expose le cheminement personnel qui l'a familiarisée avec le ressort majeur de l'écoute empathique : la reformulation. Elle détaille les formes diverses de jugement qu'on a intérêt à éviter et expose la mise en oeuvre de cette reformulation empathique à travers des chapitres explicatifs, mais également grâce à des dialogues variés. Au fil de ces observations et de ces considérations pratiques, elle dessine une philosophie de la communication et du rapport à l'autre."