La méthode RCD (recherche de cause d'un dysfonctionnement) est une démarche permettant à l'entreprise d'identifier formellement les causes racines d'un problème qu'elle rencontre. Cette méthode revient à analyser la situation, identifier les faits qui posent problème, poser les bonnes questions, utiliser l'analyse fonctionnelle, traiter l'information efficacement et traquer les suspects.