Portail des médiathèques du réseau Paris-Saclay

Philosophie de l'accueil des utilisateurs, le service de référence orienté client développe la valeur ajoutée des centres de ressources. Une méthodologie de la conception et de la mise en oeuvre d'un service présentiel, vitrine de l'institution, est proposée. Une seconde partie informe sur l'état du marché, les coûts, les composantes techniques et la maintenance des services virtuels.

A l'heure du déploiement massif des technologies numériques, il est nécessaire d'apprendre à maîtriser cette nouvelle matière. Ce manuel dresse un panorama du monde numérique et se compose de quatre parties qui traitent du champ de l'information numérique, des ressources numériques accessibles, des possibilités et méthodologies de recherche ainsi que de l'utilisation de l'information récoltée.

Ouvrage portant sur les enjeux de la communication des bibliothécaires et des professionnels de l'information à destination des décideurs (élus municipaux, régionaux, décideurs politiques, etc.). Propose des conseils méthodologiques, des exemples et des mises en situation.