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  Jimmie est un jeune homme d'origine sicilienne, enrobé et excentrique, qui travaille dans un call-center londonien. Avec ses collègues, il assiste des clients du monde entier lors de leurs voyages – problèmes de réservation, chambres inadaptées, crises d'angoisses. Mais un jour, en arrivant au bureau, Jimmie est convoqué par son supérieur.