Portail des médiathèques du réseau Paris-Saclay

À travers cette formation :
Vous comprendrez en profondeur la Gestion des Relations Client (G.R.C) pour des communications téléphoniques de haute qualité
Vous découvrirez les compétences à mettre en œuvre pour une bonne relation client
Notre formateur, commercial chevronné, vous donnera des techniques simples pour initier, contrôler et clore une communication téléphonique
Vous connaîtrez les erreurs classiques à ne pas commettre au téléphone