Questions fermées, ouvertes, suggestives, relais, miroirs ou pièges : vous découvrirez les techniques de questionnement à votre disposition
Vous comprendrez leur nature, leur fonction, leurs effets positifs et... leurs dangers
En face à face ou en groupe, vous saurez conduire un entretien pour faciliter l’échange et aller au fait simplement
Par un questionnement bien maîtrisé, vous vous entendrez avec votre interlocuteur et vous vous comprendrez
Vous remarquerez à quel point la nature de vos questions influence les réponses reçues
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