Portail des médiathèques du réseau Paris-Saclay

Incompréhensions, désaccords, querelles sans conséquences ou hostilités violentes … Comment communiquer sans violence et sortir des conflits ?
Quels outils de dialogue privilégier et quelle attitude adopter ? Comment amener l'autre à un consensus ?
Cette formation vous aidera à comprendre comment naît un conflit, comment le résoudre, et comment en sortir grandi.

Ce que vous allez apprendre :
Les conflits, en tant que tels ne posent pas de problèmes, ils sont inhérents à la communication. Cependant, il existe des moyens simples de ne pas y mêler tension et agressivité.