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Un vétéran d'Irak au visage mutilé tombe en panne au milieu de nulle part et se dirige droit vers le premier bar. Peu après, un homme entre avec une femme, puis la passe à tabac. L'ancien soldat défiguré s'interpose, et ils repartent ensemble, elle et lui. C'était son idée, à elle. Comme de confier ensuite au vétéran le montant de l'assurance-vie de son mari qui la bat. Ce qu'elle n'avait pas réalisé, c'était qu'à partir de là, elle était déjà morte.

Cette introduction aux concepts des sciences humaines relatifs au travail rassemble les principales données nécessaires pour aborder l'analyse du facteur humain. L'auteur examine le comportement des hommes au travail, afin de mieux comprendre les enjeux des débats entre les différentes écoles de recherche.