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Ayant analysé, dans deux ouvrages précédents, comment transformer un conflit en accord et comment aborder la négociation avec un interlocuteur hostile, l'auteur explique ici la façon d'affirmer et de préserver ses choix sans détruire la relation aux autres.

Des conseils pour dépasser le refus de négocier et une méthode de stratégie du contournement. ©Electre 2024