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Srebrenica, juillet 1995. Modeste professeure d'anglais, Aida vient d'être réquisitionnée comme interprète auprès des Casques Bleus, stationnés aux abords de la ville. Leur camp est débordé : les habitants viennent y chercher refuge par milliers, terrorisés par l'arrivée imminente de l'armée serbe. Chargée de traduire les consignes et rassurer la foule, Aida est bientôt gagnée par la certitude que le pire est inévitable. Elle décide alors de tout tenter pour sauver son mari et ses deux fils, coincés derrière les grilles du camp.

Bosnie, 11 juillet 1995. Aida, enseignante en anglais, est traductrice pour les Nations Unies à Srebrenica. Bien que déclarée "zone protégée" par les Nations Unies, la ville de Srebrenica est prise d'assaut en juillet 1995 par les forces serbes. Après des mois de siège, les habitants n'ont d'autres choix que de fuir. Un exode les conduit naturellement dans un camp de l'ONU dirigé par une unité hollandaise. À la table des négociations, Aïda suit l'évolution de la situation en temps réel. Elle possède un badge qui lui vaut liberté de circulation, au contraire de son mari et de ses enfants qu'elle n'a de cesse de vouloir aider et protéger...