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La communication est centrale dans nos vies et avoir des échanges constructifs est même l'une des clés du bonheur. Que ce soit avec notre conjoint ou nos enfants, avec nos amis, nos collègues ou nos clients, avec nos voisins ou un vendeur, savoir échanger en respectant l'autre et nous-même est une véritable source de bien-être. A contrario, avoir des difficultés relationnelles peut nous mener tout droit à la solitude ou à la colère... Prenons-nous le temps de réfléchir à nos manières de communiquer ? Prenons-nous assez de soin pour que cela se passe bien ? Pesons-nous suffisamment le poids de nos mots ? L'originalité de ce guide est d'avoir regroupé dans un même ouvrage tout un ensemble de techniques centrées sur l'amélioration de la communication (PNL, Communication NonViolente, Analyse transactionnelle, Ennéagramme...). Entièrement illustré et en couleurs, ce livre vous aidera à améliorer tous vos échanges. Cela vous offrira un potentiel de possibles, la vie vous semblera plus facile et légère, vous bénéficierez de relations de confiance, vous arriverez à vos fins en garantissant des relations sur le long terme... Vous saurez ainsi gérer et prévenir les conflits et deviendrez un négociateur de qualité.