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Une méthode de négociation fondée sur la reconnaissance des différents types de personnalités, tels l'autoritaire, le contrôleur ou le facilitateur, afin d'adapter son comportement. Elle se compose de quatre étapes et dix éléments de contrôle. L'apport des sciences comportementales et des travaux de D. Kahneman sur le processus de décision est mis en lumière.