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Notre système de santé et de protection sociale a beaucoup d'atouts mais peine à se réformer. Aucun nouveau progrès ne sera possible sans un engagement et une implication de tous les acteurs : soignants, patients, Sécurité sociale, mutuelles... auxquels l'État devrait faire confiance plutôt que d'agir en leur nom et place. C'est un important repositionnement qui est nécessaire pour chacun. Grâce au numérique, nous allons pouvoir sortir d'une organisation figée depuis des décennies en créant les conditions d'un véritable parcours de santé, avec une prise en charge médicale personnalisée. À partir d'exemples précis, Étienne Caniard nous invite à une réflexion sur ces enjeux majeurs des politiques de santé, dont le principal objectif est de développer une médecine plus efficace, c'est-à-dire, enfin, une médecine plus humaine.

Douze questions sensibles, telles que l'organisation de la médecine en ville, les urgences, le formalisme inhumain de l'administration hospitalière ou la santé au travail, sont traités à travers le récit d'un usager ou d'un patient, montrant le fonctionnement et les dysfonctionnements du système de santé français. Les auteurs apportent ensuite un éclairage érudit sur ces témoignages. ©Electre 2019