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Le psychothérapeute explique comment surmonter des difficultés au premier abord insolubles : définir clairement les problèmes et les objectifs tout en se gardant des techniques hasardeuses. Il montre l'aspect bénéfique d'une résolution planifiée dans les domaines de la performance, du management et de la thérapie, en prenant des exemples dans le monde médical et la vie professionnelle.