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Préparation à l'épreuve orale des concours de la fonction publique de catégorie C, notamment au niveau des attentes du jury dans les réponses à apporter et dans les comportements à adopter. Montre également les différents types de mise en situation professionnelle, au niveau de l'accueil, des réponses à donner par téléphone, du classement des dossiers ou de l'établissement d'un planning.