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Tout juste embauchée en tant qu'apprentie concierge dans un centre commercial réservé aux animaux, Akino se retrouve chargée de satisfaire les demandes souvent originales de ces clients fort exigeants. Placée sous la responsabilité de Todo, un très pointilleux chef de rayon, la jeune femme se démène pour accomplir au mieux sa délicate mission, portant une attention toute particulière aux espèces en voie d'extinction, qui constituent une part non négligeable de la clientèle.