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L'auteure explique le concept de radical candor, une approche du management fondée sur le feedback et la sincérité bienveillante. Elle invite à revoir les modèles managériaux selon divers principes tels que l'accompagnement de chaque collaborateur, la culture de la rétroaction et l'adoption de nouveaux comportements, ne tombant ni dans l'agressivité ni dans l'empathie stérile. ©Electre 2019