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Nous avons tous une façon unique de communiquer. Alors comment trouver la clé qui facilitera nos relations familiales, amoureuses et professionnelles ? La méthode que préconise Fletcher Peacock s'appuie sur les forces et les ressources de chaque individu lesquelles lui permettent de faire face aux perturbations de la vie. Au lieu de s'attarder à chercher les causes de nos difficultés, elle nous invite à en découvrir les solutions.