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Dans le cadre professionnel et personnel, le " travail " entendu au sens large comme " ce que l'on fait ensemble " peut affecter la santé, le collectif, le dialogue, la relation avec les autres. Conflits, burn-out, épuisement, perte de l'estime de soi se distillent, fragilisant ce qui est créé en commun. Le conflit fait peur, parfois attendu comme un orage latent. " Qu'il éclate enfin ? ! ". Toujours il laisse des traces. Dans la perspective apportée par la communication non violente, ce livre questionne les enjeux du conflit ainsi que le soutien aux personnes impliquées.