Combien de fois avez-vous été sollicités pour attribuer une note ? Pensez à vos derniers achats en ligne, aux étoiles qu'on attribue à un chauffeur ou un livreur... on ne les voit même plus. Cette mode est aussi silencieuse qu'irrésistible : hôpitaux, services publics, tous ont vocation à être comparés, classés. Mais, comme dans le privé, le système porte en germe de graves dérives.Des collèges jésuites du XVIe siècle où elle est née jusqu'aujourd'hui, la notation pose un ensemble de questions auxquelles il devenait urgent de répondre.
1 vol. (201 p.) : 22 cm
9782366585148
Sujets
Réputation numérique
Aspect social
Classement
2000-....
Évaluation -- Enquêtes
Réputation numérique -- Enquêtes
Consommateurs -- Satisfaction
2000-....
Biens de consommation
Évaluation
Consommateurs -- Satisfaction
2000-....