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Qui ne s'est jamais senti démuni face au chagrin d'un enfant ? Toute la bonne volonté du monde ne suffit pas toujours pour sécher les larmes ou simplement voir renaître un sourire sur un visage tout triste. En fait, le problème est d'abord de comprendre : comprendre l'enfant et l'aider à se comprendre lui-même, son entourage, les réactions des autres enfants. De plus, nous vivons une période de surinformation : presse, radio, télévision, nouveaux médias, l'enfant entend des mots, des opinions, des concepts qu'il ne comprend pas toujours ou mal.