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Répond à un certain nombre de questions afin d'obtenir une organisation performante, réactive et épanouissante pour les personnes qui y travaillent : ce que signifie responsabiliser ou de donner du pouvoir, ce qui favorise et ce qui freine la prise de responsabilité, comment confier à une personne la réalisation d'objectifs et comment parvenir à une équipe responsable.