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La vie professionnelle est ponctuée de compromis et, de fait, nous avons tous appris par nous même l’art de la négociation. Mais cet apprentissage autodidacte a ses limites : nous réagissons par habitude dans le cadre d’une négociation, et ne disposons pas véritablement des méthodes ou techniques qui nous permettraient d’améliorer la négociation.