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Un soir de Noël, Pierre Mortez et Thérèse tiennent la permanence dans les bureaux de SOS Détresse Amitié. Ils ont fort à faire avec les nombreux appels de désespérés et un défilé de personnages hauts en couleurs : Katia, un travesti en pleine dépression, Radhan Presko, le voisin yougoslave, Zézette, une brave fille un peu débile, et Félix, un Père Noël hystérique...