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Flash Info
Actualisation lundi 29/06 – 11h
Fin de la vigilance rouge : reprise des horaires habituels (horaires d'été).
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Argumenter en situation difficile
Disponible
que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?
Breton, Philippe (1951-....) Auteur du texte
Propose, à partir d'expériences vécues et de situations concrètes, une réflexion et une méthode originale pour mieux affronter les situations difficiles de toute nature. Cette méthode s'appuie sur trois principes : l'objectivation, l'écoute active, l'affirmation augmentée.
Année de parution :
2004
130 p. : couv. ill. : 22 cm
9782707142061
Sujets
Manipulation (psychologie)
Communication -- Aspect psychologique
Psychologie
Communication
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